元宇宙应用到银行,升级客户服务体验和口碑

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时间:2024-12-09 13:37:09

  

  元宇宙作为银行业数字化转型需关注的方向,一些银行或金融机构开始对元宇宙的思考或初步探索,那么银行如何引进元宇宙技术了?

  开展业务沉浸式培训

  基于银行遍布各地的特性,借助元宇宙平台,能让各分部的员工自主进入业务培训大厅,学习银行业务、操作指引及客户接待等,综合提高所有员工的业务能力和专业素质。

  进行远程面对面会议

  职员通过虚拟化身进入元宇宙中进行远程会议,实时与领导、同事进行工作汇报、流程优化和管理问题等内容,相比视频会议,“面对面”互动交流体验效果更强,不仅提高了沟通效率,而且节省了差旅成本和时间。

  提供业务及接待服务

  在元宇宙中增设公司业务展厅和营业厅,用户在家通过网络也能沉浸式参观银行活动和业务等内容,借助科技化元素吸引更多客户,还可以制作虚拟数字人,在信息安全的前提下,嵌入场景完成金融服务方案,比如线上VIP办理、信用卡、贷款等常见业务。

  随着大家对高效、简便和快捷生活的追求,银行竞争加剧,对客户来说,体验感越好的银行更受欢迎和青睐,利用元宇宙创新客户服务体验,抓住客户体验,就抓住了未来的金融服务核心。

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